Terma dan Syarat visa89

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan visa89 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh visa89.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform visa89, sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android atau iOS, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Persetujuan anda termasuk semua polisi yang dirujuk dalam Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan visa89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan
• Tidak mendaftar sebagai agen, proksi atau wakil pihak lain tanpa kebenaran bertulis daripada visa89
• Hanya mendaftar satu akaun peribadi sahaja — berbilang akaun bagi seorang individu adalah dilarang keras
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian kendiri atau larangan bermain yang dikenakan oleh kami

visa89 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal membuktikan kelayakan anda apabila diminta, akaun anda boleh digantung sehingga pengesahan berjaya diselesaikan.

3 Pendaftaran Akaun

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran akaun anda adalah benar dan dikemaskini apabila berlaku sebarang perubahan.

• Nama penuh mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda (MyKad, pasport atau dokumen berkaitan)
• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, nombor telefon, alamat e-mel dan peranti
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda — jangan kongsi dengan sesiapa
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) wajib diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses
• visa89 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan identiti pada bila-bila masa

4 Deposit & Pengeluaran

visa89 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia, termasuk pindahan bank (FPX), dompet digital dan kaedah pembayaran tempatan yang lain. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit biasanya diproses dalam masa beberapa minit selepas pengesahan
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang dibenarkan
• visa89 tidak menerima deposit tunai atau pembayaran melalui pihak ketiga yang tidak dikenali

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi
• Permintaan pengeluaran yang telah melalui KYC diproses dalam masa 1 hingga 3 jam
• Dana pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda
• visa89 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika diperlukan
• Sebarang cukai atau caj yang berkaitan adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya

5 Bonus & Promosi

visa89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Syarat-syarat umum berikut terpakai bagi semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap pemain, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus, termasuk pendaftaran berbilang akaun, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun
• visa89 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Tarikh tamat tempoh berlaku bagi semua bonus — sila semak syarat promosi untuk maklumat lanjut

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform visa89 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan tembak ikan — mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan sebelum bermain.

• Semua hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakukan secara bebas
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipinda setelah diselesaikan, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang telah disahkan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada pemain
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras
• Strategi permainan yang diiktiraf seperti pengiraan kad atau analisis perangkaan tidak dilarang selagi dilakukan secara manual

Bagi permainan kasino langsung dengan dealer sebenar, keputusan dealer adalah muktamad dan tertakluk kepada peraturan permainan yang terpakai. Sebarang isu teknikal semasa sesi langsung akan diselesaikan berdasarkan rakaman video permainan.

7 Tingkah Laku Pemain

visa89 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun kekal:

• Penipuan, manipulasi atau percubaan untuk menipu sistem dalam apa jua bentuk
• Pembuatan akaun berbilang untuk mengelak sekatan atau untuk mendapat manfaat bonus secara tidak sah
• Penggunaan maklumat kad kredit, akaun bank atau identiti orang lain tanpa kebenaran
• Percubaan menggodam, menyerang atau menjejaskan infrastruktur platform
• Bahasa yang kasar, mengancam atau gangguan terhadap staf sokongan pelanggan
• Perkongsian atau penjualan akaun kepada pihak ketiga
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

visa89 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, palsu atau mengelirukan
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pemain sendiri untuk mengecualikan diri atau menutup akaun
• Perintah daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia
• Inaktiviti akaun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, baki yang sah (tidak termasuk bonus yang diperoleh melalui aktiviti mencurigakan) akan dikembalikan setelah siasatan selesai. visa89 akan memaklumkan pemain tentang proses ini melalui e-mel yang berdaftar.

Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat pada bila-bila masa. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, visa89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada pemain — risiko bermain adalah tanggungjawab sepenuhnya pemain
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, masalah peranti atau gangguan utiliti
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam melindungi kata laluan
• Kehilangan keuntungan, peluang atau kerugian tidak langsung lain yang tidak dapat dijangka
• Kesilapan dalam maklumat yang dipaparkan di platform yang disebabkan oleh masalah teknikal yang telah dikenal pasti dan sedang dalam proses pembaikan

Dalam keadaan di mana visa89 diputuskan bertanggungjawab, liabiliti kami adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang anda masukkan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

10 Privasi Data

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. visa89 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi pemain mengikut piawaian keselamatan antarabangsa dan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan kawal selia
• visa89 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan dan kawalan akses yang ketat
• Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang komprehensif.

11 Pindaan Terma

visa89 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuatkuasa, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi baharu
• Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dilakukan
• Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan dikuatkuasakan

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas tentang Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui ikon chat di platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (dibalas dalam masa 24 jam)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera

Untuk isu berkaitan akaun, sila pastikan anda mempunyai nombor akaun anda pada tangan untuk mempercepatkan proses bantuan. Pasukan sokongan kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan sedia melayani anda dengan sepenuh hati.